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고객서비스

공지사항

1) 신용조사 수수료, 채권추심 수수료, 변제금 등 제지급금을 반드시 당사의 법인계좌에 입금하여야 하며 당사의 법인계좌 이외에 현금 또는 개인계좌 등으로 입금함으로써 발생하는 손해에 대하여는 당사가 책임을 지지 아니 합니다.

2) 채권추심에 관한 가압류, 공탁, 경매 등 법적조치는 당사에서 위임받을 수 있는 업무가 아니므로 의뢰인이 직접 하거나 법무사 또는 변호사를 통하여 하기 바랍니다.

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민원FAQ

Q :채권추심위임이 불가능한 채권은 어떤 것이 있나요 ?

A :
채권추심위임은 상행위로 인하여 발생한 금전채권에 한하여 가능하며,
현재 추심위임이 불가능한 채권에 대하여 예을 들어 열거하면
① 재해보상금
② 체불임금
③ 불법행위에 의한 손해배상채권
④ 자동차 사고 손해 배상채권
⑤ 개인간의 금전소비대차
⑥ 일신전속권에 기한 채권
⑦ 구상권 (서울보증기금 등 보증업을 영위하는 업체의 구상권 제외)
⑧ 주택 임대료 및 전세 보증금 청구 (임대사업자 제외)

Q :채무 변제시 확인하여야 할 유의사항이 있나요 ?

A :
① 채무 변제 시 반드시 지정된 당사의 법인계좌(또는 채권자의 계좌)로 입금하여야 합니다.
직원의 개인계좌로 입금을 요구하는 경우는 결코 있을 수 없으며, 이러한 경우 본인의 채무 변제에 대한 책임을 입금자에게
있음을 인지하시고 이러한 부당한 요구 발생시 본사 감사본부(02-2008-3721)로 전화 바랍니다.

② 채무금액 및 이자의 감면 등의 경우 반드시 채권자로부터 그 의사를 확인 받거나, 채권자의 서명 날인이 된 감면동의서
등을 징구 받은 후 변제하여 주시길 바랍니다.

Q :신용조사의뢰시 계좌 추적, 직장 조회 등이 가능하나요 ?

A :
계좌 추적은 금융실명제에 의하여 본인과 타인의 금융자산을 보호하고 보호받기 위해 제정된 바 제 3자가 조사할 수
없으며, 단지 4대기간(감사원, 공정거래위원회(5년한시), 금융감독원, 검찰(법원의 영장발부 후))외에는 계좌추적권이
없으며, 당사와 그 어떤 기관 및 회사도 조사 할수 없습니다.
채무자의 현재 직장조회의 경우 개인사생활 보호를 위하여 불법사항으로 직장조회는 할수 없습니다.

당사에서는 영업자에 대한 철저한 교육을 통하여 과잉, 불법영업을 근절하도록 노력하고 있으며, 이러한 과잉, 불법영업 등
발생시 감사본부(02-2008-3721)로 연락하여 주시길 바랍니다.

Q :채권 추심위임시 언제까지 회수가 가능하나요 ?

A :
의뢰인께서 채권추심위임을 하는 경우 채권이 100% 회수가 보장되거나, 3개월 안에 혹은 6개월 안에 반드시 회수가
되는 것은 아닙니다. 다만, 당사에서는 채권자를 대신하여 보다 전문적이고 체계적인 추심시스템을 통하여 최대한 빠른
시기에 채권이 회수될 수 있도록 노력하고 있습니다.

전항에서 언급하였듯이 과잉, 불법영업을 근절코자 노력하고 있사오니 믿고 맡겨주시면 최선을 다하여 의뢰인의 재산을
회수할 수 있도록 할 것입니다.

Q :채권추심위임시 법적절차비용을 주가로 부담하나요 ?

A :
당사는 채권추심업을 영위하는 업체로 의뢰인을 대신하여 법적절차를 진행하거나, 소송행위를 하는 것은 변호사법
위반으로 할 수 없습니다. 따라서 법무비용은 의뢰인이 직접 변호사 또는 법무사와 직접계약하고 그 비용을 송부
하여야 하며, 채권추심위임 수수료에 그 비용은 포함되지 않습니다.

Q :신용정보회사가 신용조회를 할 수 있는 법적근거는 무엇인가요?

A :
신용정보회사는 아래의 법률에 근거하여 신용조회를 할 수 있습니다.

<신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제32조 제4항 제4호> - 채권추심, 고용, 인허가의 목적 등 대통령령으로 정하는
목적으로 사용되는 자에게 제공하는 경우

<신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제29조 제8항 제1호 및 제2호>
-- 법 제32조 제4항 제1호에서 “대통령령으로 정하는 목적으로 사용하는 자에게 제공하는 경우”라 함은 다음 각 호의
경우를 말한다.
-- 1. 채권추심을 의뢰한 채권자가 채권추심의 대상이 되는 자의 개인 신용정보를 채권추심회사에 제공하거나
채권추심회사로부터 제공 받는 경우
-- 2. 채권자 또는 채권추심회사가 채권관계를 확인할 수 있는 서류를 제출하고 변제기일까지 채무를 변제하지 아니한 - 자
또는 채권추심의 대상이 되는 자에 대한 개인 신용정보를 신용조회회사로부터 제공받는 경우

Q :채무자(보증인)의 신용회복위원회 등록(확정), 파산 및 개인회생 확정 시 어떻게 해야 합니까?

A :
- 신용회복위원회 등록(확정) : 신용회복위원회로부터 확정 받은 문서(채권자내역포함)를 당사 담당자에게 송부 바랍니다.
(반드시 담당자에게 先 유선 연락 後 송부하시기 바랍니다)

- 파산, 개인회생 : 판결(결정)문을 상기와 동일하게 당사 담당자에게 송부 바랍니다. (개인회생은 채권자 내역 포함)

- 주의 : 채무자, 보증인 중 1명만 파산 및 개인회생 확정된 경우에는 판결 받은 채무자 또는 보증인만 면제됩니다.

- 상기와 같이 신용회복 확정 및 파산, 개인회생이 확정(판결)되어 당사 담당자에게 유선 연락 후 관련 문서를 송부시
확인(채권자 보고 등) 후 추심이 중지됩니다.